CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cập nhật lần cuối: 01 tháng 01 năm 2026

1. Cam kết bảo mật của rrwin

rrwin cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người chơi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website rrwin.tech hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do rrwin cung cấp. Chúng tôi tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin của bạn.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của rrwin, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của mình theo các điều khoản được quy định trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của rrwin, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD/Passport, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay), địa chỉ ví tiền điện tử.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin giao tiếp: Nội dung tin nhắn, email, hoặc cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng của rrwin.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của rrwin, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và hành vi để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, trang đã xem, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cá cược.
• Cookies và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookies, web beacons, và các công nghệ tương tự để nhận diện người dùng, ghi nhớ tùy chọn, và phân tích hành vi truy cập.
• Dữ liệu vị trí: Địa chỉ IP của bạn có thể được sử dụng để xác định vị trí địa lý gần đúng nhằm tuân thủ các quy định pháp luật về cá cược theo khu vực.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, cơ quan chống gian lận, và đối tác thanh toán để đảm bảo tính hợp pháp và bảo mật cho tài khoản của bạn.

3. Mục đích sử dụng thông tin

rrwin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp rút tiền, thực hiện cá cược, xác nhận kết quả và thanh toán tiền thắng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Kiểm tra độ tuổi, xác minh danh tính khách hàng (KYC), phòng chống rửa tiền (AML), và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản, và các hoạt động đáng ngờ khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn dịch vụ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng, thu thập phản hồi, và tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng trên nền tảng rrwin.
• Tiếp thị và quảng cáo: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, và thông tin sản phẩm mới qua email hoặc SMS (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan chức năng, tòa án, hoặc cơ quan quản lý theo quy định pháp luật.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

rrwin cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, công ty bảo mật dữ liệu, và các nhà thầu phụ khác hỗ trợ vận hành dịch vụ của rrwin.
• Nhà cung cấp sản phẩm cá cược: Các đối tác cung cấp nội dung thể thao, casino trực tuyến, và trò chơi trên nền tảng rrwin.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh tòa án, hoặc cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua bán, hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản, hoặc an toàn của rrwin, người dùng, hoặc cộng đồng.

Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin của bạn đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin cho các mục đích đã được ủy quyền.

5. Bảo mật thông tin

rrwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi, hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu: Sử dụng giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả các giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ rrwin.
• Bảo mật cơ sở dữ liệu: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong các máy chủ an toàn với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và được mã hóa khi lưu trữ.
• Xác thực đa yếu tố: Khuyến khích và hỗ trợ người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát và phát hiện xâm nhập: Triển khai các hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên rrwin được đào tạo về các quy định bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân, chỉ những người có thẩm quyền mới được truy cập thông tin nhạy cảm.
• Sao lưu thường xuyên: Dữ liệu được sao lưu định kỳ để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có phương thức truyền dữ liệu qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

6. Quyền của người dùng

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu rrwin cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi cần giữ lại thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích khác dựa trên lợi ích hợp pháp của rrwin.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý thông tin của bạn dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của rrwin qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

7. Lưu trữ thông tin

rrwin lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ lâu hơn. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ quy định chống rửa tiền và nghĩa vụ pháp lý khác.
• Lịch sử giao dịch và cá cược: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của cơ quan quản lý cá cược và thuế.
• Hồ sơ xác minh danh tính: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu hủy đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý.

8. Cookies và công nghệ theo dõi

rrwin sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập, và cá nhân hóa nội dung. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng tôi sử dụng các loại cookies sau:

• Cookies cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động bình thường, không thể tắt trong hệ thống của chúng tôi.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, và tùy chọn hiển thị.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện trải nghiệm.
• Cookies tiếp thị: Sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng website.

9. Chuyển dữ liệu quốc tế

Thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ở nước ngoài, nơi có thể có các quy định bảo vệ dữ liệu khác với Việt Nam. Bằng việc sử dụng dịch vụ của rrwin, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu này. Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn bất kể nơi lưu trữ.

10. Bảo vệ trẻ em

Dịch vụ của rrwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của trẻ em, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

rrwin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật sẽ được công bố trên website với ngày cập nhật được ghi rõ. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

12. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Chủ đề email: Yêu cầu về bảo mật dữ liệu
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên website rrwin.tech

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của rrwin sẽ trả lời yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường trong vòng 48 giờ làm việc.